Callcenter

Eine medizinische Beratung rund um die Uhr bietet die Hirslanden Healthline an. Die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind quasi die zentrale Anlaufstelle für alle medizinischen Fragen. Sie verbinden Anruferinnen und Anrufer individuell mit dem richtigen Fachspezialisten oder unterstützen bei Fragen rund um Corona-Test und Impfmöglichkeiten.

Ich durfte zum ersten mal in meinem Leben einen Blick hinter die Kulissen eines Callcenters werfen. Meine Vorstellung eines solchen wurde von Hollywood völlig falsch geprägt. Ich konnte die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Healthline kennenlernen und liess mir erklären, wie ein solcher Tag ungefähr aussieht. Für mich wäre das zu viel Telefon.